Solicitar eliminación de datos

A quién dirigir tu solicitud

El responsable del tratamiento es CENTRO-IBEROAMERICANO-DE-EDUCACION S.A.S., operador de GOATIFY. Escribe a info@goatify.app con el asunto Solicitud de eliminación de datos — GOATIFY.

Qué información incluir

1. El correo de tu cuenta de GOATIFY o un medio por el que podamos responderte.
2. La función afectada; por ejemplo, el piloto privado GOATIFY Mensajes conectado a WhatsApp Cloud.
3. Qué datos solicitas revisar o eliminar y, si lo conoces, el número relacionado o el período aproximado que permita localizarlos.

Comparte sólo la información necesaria para identificar tu solicitud. No envíes contraseñas, tokens de acceso, el secreto de la aplicación ni el token de verificación del webhook.

Cómo se tramita

Podemos necesitar comprobar que la solicitud corresponde a la persona autorizada y aclarar su alcance. El envío del correo no ejecuta un borrado automático ni confirma que ya se haya eliminado información. No se ofrece en esta página un plazo fijo de eliminación; las solicitudes se atienden conforme a los requisitos y plazos de la normativa aplicable.

Alcance y copias de otros servicios

La solicitud puede referirse a los datos de cuenta, conexiones y registros conservados por GOATIFY, incluidos eventos del piloto privado. Desconectar una integración no elimina por sí solo esos registros. Cualquier conservación que deba mantenerse por obligaciones legales se informará al atender la solicitud.

Si autorizaste guardar una credencial de respuesta manual QA, el control Revocar credencial retira el token del registro activo de GOATIFY y conserva un registro de revocación. No cancela un intento ya iniciado, no revoca por sí solo el acceso en Meta ni elimina el historial de mensajes o copias de seguridad anteriores. Su límite de uso de hasta 48 horas tampoco es un borrado automático. La vista de los 20 intentos más recientes no significa que los registros anteriores se hayan eliminado. Para solicitar la revisión o eliminación de esos datos, utiliza el correo indicado arriba; no adjuntes tokens ni secretos.

GOATIFY no puede garantizar la eliminación de copias que Meta, destinatarios u otros proveedores conserven bajo sus propios controles. Puedes gestionar los datos de esos servicios en sus plataformas. Consulta la política de privacidad de GOATIFY y la sección WhatsApp Cloud privado para conocer el tratamiento descrito.